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Política de Privacidad

En Bigcom.shop, marca comercial de PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y SERVICIOS INTEGRALES S. DE R.L. DE C.V., valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos tus datos personales cuando visitas y utilizas nuestro sitio web www.bigcom.shop y los servicios relacionados.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y SERVICIOS INTEGRALES S. DE R.L. DE C.V., con domicilio en Col. Santa Cruz Buenavista, Puebla, Puebla, C.P. 72150, México.

Si deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), o tienes cualquier duda relacionada con esta política, puedes contactarnos en:

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Personal

Recopilamos los datos personales que nos proporcionas directamente al registrarte, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios. Esto puede incluir:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (solo WhatsApp)
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago (tarjeta, transferencia, PayPal, etc.)
  • Detalles de la compra o historial de pedidos

2.2. Información No Personal

También podemos recopilar información de forma automática que no te identifica directamente, como:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Fechas y horas de acceso

3. Uso de la Información Recopilada

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para fines legítimos, tales como:

  • Procesar, confirmar y entregar tus pedidos
  • Emitir facturas, comprobantes y confirmaciones de pago
  • Brindar soporte y atención al cliente
  • Mejorar la experiencia de navegación y funcionalidad del sitio
  • Enviar notificaciones, promociones o boletines (previo tu consentimiento)
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales o administrativas

4. Transferencia y Compartición de Datos

En Bigcom.shop no vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Podremos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: con empresas de mensajería, plataformas de pago y soporte técnico que nos ayudan a operar. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad y usar la información solo para los fines necesarios.
  • Cumplimiento legal: cuando sea requerido por autoridades competentes, conforme a la legislación mexicana vigente.
  • Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o reestructuración, tus datos podrán ser transferidos bajo las mismas condiciones de privacidad.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, entre ellas:

  • Cifrado SSL en las transacciones y comunicaciones
  • Almacenamiento seguro en servidores protegidos
  • Acceso restringido solo a personal autorizado

A pesar de estas medidas, reconoces que ningún sistema es completamente infalible; sin embargo, Bigcom.shop realiza esfuerzos constantes para mantener un alto nivel de seguridad y confidencialidad.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
  • Rectificar información incorrecta o desactualizada
  • Cancelar tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines establecidos
  • Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo [email protected], indicando tu nombre completo, medio de contacto y la descripción clara del derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a tu solicitud, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas o eliminarlas, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio. Las cookies no recopilan información personal sensible.

8. Enlaces a Sitios Externos

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9. Cambios en la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en www.bigcom.shop/politica-de-privacidad. Si los cambios son significativos, te notificaremos a través del sitio o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:

Bigcom.shop – Marca comercial de PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y SERVICIOS INTEGRALES S. DE R.L. DE C.V.

Nos comprometemos a proteger tus datos personales con responsabilidad, transparencia y apego a la ley.