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Aviso de Privacidad

¡Tu privacidad nos importa! En Bigcom.shop, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales.

Este Aviso de Privacidad explica cómo PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y SERVICIOS INTEGRALES S. DE R.L. DE C.V. (en adelante "Bigcom.shop" o "nosotros"), como responsables de tus datos, los recopilamos, usamos y protegemos, en total apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. ¿Quién es el Responsable de tus Datos?

  • Razón Social: PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y SERVICIOS INTEGRALES S. DE R.L. DE C.V.
  • Domicilio para oír y recibir notificaciones: Av. Los Pinos 6702 A, Santa Cruz Buenavista, C.P. 72150, Puebla, México.
  • Correo de Contacto (Unidad de Privacidad): contacto@bigcom.shop

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Recopilamos solo los datos necesarios para brindarte nuestro servicio. Estos pueden ser:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (para contacto vía WhatsApp y seguimiento).
  • Datos de Entrega: Domicilio completo (calle, número, colonia, C.P., ciudad, estado).
  • Datos Fiscales: Razón Social, RFC y Domicilio Fiscal (en caso de que solicites factura).
  • Datos Transaccionales: Información sobre tus compras, historial de pedidos y método de pago (ej. transferencia, plataforma de pago).

¡Importante! Nosotros NO almacenamos datos sensibles de pago. Cuando pagas con tarjeta de crédito o débito, la transacción es procesada directamente por nuestras pasarelas de pago aliadas (terceros certificados). Nosotros solo recibimos la confirmación de tu pago.

3. ¿Para qué Usamos tus Datos (Finalidades)?

Usamos tus datos con propósitos claros y definidos:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para nuestro servicio):

  • Identificarte y crear tu cuenta de usuario.
  • Procesar, validar, gestionar y enviar tus pedidos.
  • Generar y enviarte la factura fiscal de tu compra.
  • Contactarte (vía email o WhatsApp) para dar seguimiento a tu pedido, entrega o gestión de garantía.
  • Atender tus dudas, quejas o solicitudes de soporte técnico.
  • Gestionar cancelaciones, devoluciones o reembolsos.
  • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

B. Finalidades Secundarias (Con tu consentimiento):

  • Enviarte correos electrónicos con promociones, descuentos, lanzamientos de nuevos productos y noticias de tecnología.
  • Informarte sobre eventos especiales o dinámicas.

Tu Derecho a Negarte: Si no deseas que tus datos se utilicen para estas finalidades secundarias (marketing), puedes solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a contacto@bigcom.shop con el asunto "Baja de promociones".

4. ¿Con quién Compartimos tus Datos?

En Bigcom.shop no vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines de lucro. Solo transferimos tus datos cuando es estrictamente necesario para cumplir con las Finalidades Primarias:

  • Empresas de Paquetería: Compartimos tu nombre y dirección con nuestros proveedores logísticos (ej. Estafeta, FedEx, Paquetexpress) para que puedan entregarte tu pedido.
  • Pasarelas de Pago: Para procesar tu pago de forma segura (como se mencionó en el punto 2).
  • Autoridades Competentes: En caso de ser requerido por una orden judicial o para cumplir con disposiciones legales.

Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y a usarla únicamente para los fines para los que fue compartida.

5. ¿Cómo Protegemos tus Datos?

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información. Nuestro sitio cuenta con certificado de seguridad SSL para cifrar la comunicación, y nuestros sistemas tienen acceso restringido para proteger tus datos contra daño, pérdida, acceso no autorizado o robo.

6. ¿Cuáles son tus Derechos ARCO?

La ley te otorga derechos sobre tus datos personales. Estos son:

  • Acceso: Saber qué datos tenemos de ti.
  • Rectificación: Solicitar que corrijamos datos incorrectos o desactualizados.
  • Cancelación: Pedir que eliminemos tus datos de nuestras bases (cuando ya no sean necesarios para los fines por los que se recopilaron).
  • Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (como el marketing).

Para ejercer tus Derechos ARCO o revocar tu consentimiento: Envía una solicitud clara a nuestro correo contacto@bigcom.shop, indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Conforme a la ley, te daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Uso de Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en el Sitio. Estas son pequeños archivos que nos ayudan a recordar tus preferencias (como tu carrito de compras) y a entender cómo navegas. No recopilan información personal sensible. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies si así lo deseas, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

8. Cambios a este Aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento (por ejemplo, debido a cambios en la ley o mejoras en nuestros servicios). La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro Sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Aceptación de los Términos

Al navegar y utilizar Bigcom.shop, entendemos que has leído y aceptas los términos de este Aviso de Privacidad.

Datos de Contacto

  • WhatsApp: +52 1 222 510 0684
  • Correo de Privacidad: contacto@bigcom.shop
  • Domicilio: Av. Los Pinos 6702 A, Santa Cruz Buenavista, C.P. 72150, Puebla, México.

Fecha de última actualización: 27 de octubre de 2025