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Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Bigcom.shop, marca comercial de PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y SERVICIOS INTEGRALES S. DE R.L. DE C.V.

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, uso y compra de productos a través de nuestro sitio web www.bigcom.shop. Al acceder o utilizar este sitio, aceptas cumplir con estos Términos. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Definiciones

  • “Sitio” se refiere a www.bigcom.shop.
  • “Usuario” es cualquier persona que accede o utiliza el Sitio.
  • “Nosotros”, “nuestro” o “Bigcom” hacen referencia a Bigcom.shop y a su razón social PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y SERVICIOS INTEGRALES S. DE R.L. DE C.V.
  • “Producto” es cualquier artículo disponible para la venta en el Sitio.

2. Acceso y Uso del Sitio

2.1. Elegibilidad

Al utilizar el Sitio, confirmas que tienes al menos 18 años o cuentas con el consentimiento de tus padres o tutores legales.

2.2. Cuenta de Usuario

Para realizar compras, puede ser necesario crear una cuenta. Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas en tu cuenta.

2.3. Uso Aceptable

Te comprometes a utilizar el Sitio únicamente con fines legales y conforme a estos Términos. Está prohibido usarlo para actividades fraudulentas, distribuir contenido malicioso o infringir derechos de propiedad intelectual o de terceros.

3. Compra de Productos

3.1. Información del Producto

Hacemos todo lo posible por ofrecer descripciones, imágenes y precios precisos. Sin embargo, podrían existir errores o variaciones. En caso de discrepancia, te contactaremos para confirmar o ajustar tu pedido antes de procesarlo.

3.2. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, cancelar pedidos o descontinuar productos sin previo aviso.

3.3. Precios

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos. Pueden cambiar sin previo aviso. Si un producto presenta un error de precio evidente, Bigcom.shop se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado.

4. Pagos y Facturación

4.1. Métodos de Pago

Aceptamos tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias y pagos mediante plataformas electrónicas seguras. Bigcom.shop puede modificar los métodos de pago disponibles en cualquier momento.

4.2. Facturación

Si requieres factura, deberás solicitarla dentro del mes fiscal correspondiente y proporcionar tus datos fiscales correctos. El envío de la factura se realizará por correo electrónico una vez confirmado el pago.

5. Envío y Entrega

5.1. Procesamiento

Una vez confirmado tu pago, el pedido será procesado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Recibirás un número de guía para rastrear tu envío.

5.2. Tiempos de Entrega

  • Zonas normales: 2 a 4 días hábiles.
  • Zonas extendidas: el tiempo puede variar según la paquetería o ubicación del cliente.

5.3. Costos de Envío

Los costos se calculan automáticamente según peso, volumen y destino, y se muestran antes de confirmar la compra.

6. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

6.1. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Una vez despachado, deberás recibirlo y gestionar una devolución conforme al siguiente punto.

6.2. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que se encuentre sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

6.3. Reembolsos

Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.

7. Garantías y Responsabilidad

7.1. Garantía del Fabricante

Todos los productos comercializados cuentan con la garantía oficial del fabricante. El proceso, cobertura y duración varían según la marca y el tipo de producto. Bigcom.shop facilitará la información y el contacto con el fabricante para la gestión correspondiente.

7.2. Exclusiones

No se cubren daños causados por uso indebido, accidentes, alteraciones, humedad, descargas eléctricas, reparaciones no autorizadas o desgaste natural.

7.3. Limitación de Responsabilidad

Bigcom.shop no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuentes derivados del uso, instalación o mal funcionamiento de los productos adquiridos.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en www.bigcom.shop/politica-de-privacidad. Implementamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados o uso indebido.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio —incluidos textos, logotipos, imágenes, gráficos, videos, código fuente y diseño— es propiedad de Bigcom.shop o de sus respectivos titulares de derechos. Su reproducción total o parcial sin autorización está estrictamente prohibida.

10. Enlaces Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Bigcom.shop no se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

11. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma página, y su fecha de vigencia será la indicada al final del documento. Se recomienda revisar periódicamente estos Términos antes de realizar una compra.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, México.

13. Contacto

Si tienes dudas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

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Nos comprometemos a ofrecerte productos tecnológicos de calidad, atención confiable y una experiencia de compra segura.

📅 Última actualización: Octubre 2025