Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones Clave

• Usuario (o "tú"): Cualquier persona que accede, navega o utiliza el Sitio.
• Producto: Cualquier artículo tecnológico, accesorio o software disponible para la venta en el Sitio.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder al Sitio o realizar una compra, declaras que eres mayor de 18 años (o que tienes permiso de tus padres o tutores) y que aceptas de manera voluntaria y total estos T&C, así como nuestro Aviso de Privacidad y las demás políticas aquí mencionadas.

3. Tu Cuenta de Usuario

• Creación de Cuenta: Para comprar, es posible que necesites crear una cuenta. Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Confidencialidad: Tú eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. ¡Cuídala bien!
• Uso Aceptable: Te comprometes a usar el Sitio solo para fines legales. No está permitido usarlo para actividades fraudulentas, distribuir malware o infringir derechos de terceros.

4. Compra de Productos

• Información del Producto: Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las descripciones, imágenes y especificaciones sean precisas. Sin embargo, como vendemos tecnología, la información puede tener ligeras variaciones o errores involuntarios.
• Precios: Todos los precios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• Errores en Precios: Si por un error evidente un producto se publica con un precio incorrecto, Bigcom.shop se reserva el derecho de cancelar dicho pedido, incluso si ya ha sido pagado, realizando el reembolso total de tu dinero.
• Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad o hasta agotar existencias. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos por pedido.

5. Pagos y Facturación

• Métodos de Pago: Aceptamos pagos seguros a través de tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otras plataformas de pago indicadas en el checkout.
• Facturación: Si requieres factura fiscal (CFDI), deberás solicitarla dentro del mismo mes calendario en que realizaste tu compra, proporcionando tus datos fiscales correctos (RFC, Razón Social, Domicilio Fiscal, Uso de CFDI). Una vez emitida, la factura se enviará a tu correo.

6. Política de Envíos

Esta sección es muy importante. Todo lo relacionado con la entrega de tu pedido (tiempos, costos, paqueterías, zonas extendidas y el proceso de recepción) se rige por nuestra Política de Envíos.

Al aceptar estos T&C, aceptas también nuestra Política de Envíos, la cual forma parte integral de este acuerdo.

7. Política de Cancelaciones y Devoluciones

Entendemos que a veces las cosas no salen como se planean. Nuestro proceso para cancelar un pedido o solicitar una devolución (incluyendo el Derecho de Revocación de 5 días que te otorga la ley) está detallado en nuestra Política de Cancelación y Devolución.

Al aceptar estos T&C, aceptas también nuestra Política de Cancelación y Devolución, la cual forma parte integral de este acuerdo.

8. Garantía de Compra

Tu tranquilidad es fundamental. Todos nuestros productos son nuevos y originales, y están respaldados por la garantía oficial del fabricante en México. El proceso para gestionar una garantía se rige por nuestra Garantía de Compra.

Al aceptar estos T&C, aceptas también nuestra Garantía de Compra, la cual forma parte integral de este acuerdo.

9. Privacidad y Datos Personales

Nos tomamos muy en serio tu privacidad. El uso y protección de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (incluyendo textos, logos, imágenes, marcas, gráficos y código) es propiedad de Bigcom.shop o fabricantes y proveedores, están protegido por las leyes de propiedad industrial e intelectual. No puedes usar, copiar o reproducir este contenido sin nuestra autorización explícita.

11. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (como fabricantes o pasarelas de pago). Estos enlaces son para tu conveniencia, pero no somos responsables por el contenido o las prácticas de privacidad de esos sitios.

12. Limitación de Responsabilidad

Bigcom.shop actúa como un distribuidor. Nuestra responsabilidad se limita a facilitar la transacción y la gestión de garantías. Salvo lo expresamente requerido por ley, nuestra responsabilidad máxima por cualquier inconveniente con un producto se limitará al reembolso total del precio pagado por dicho producto.

13. Modificaciones a los T&C

Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. Si continúas usando el Sitio después de un cambio, entendemos que aceptas las nuevas condiciones.

14. Ley Aplicable y Solución de Controversias

Estos T&C se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

¡Queremos ayudarte! Ante cualquier situación, te pedimos contactarnos primero a contacto@bigcom.shop para buscar una solución amistosa.

Protección al Consumidor: De conformidad con la LFPC, para cualquier queja o disputa, tienes pleno derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Para cualquier interpretación o controversia judicial, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto y Datos Fiscales

Si tienes cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, ¡estamos para ayudarte!

• WhatsApp: +52 1 222 510 0684
• Correo electrónico: contacto@bigcom.shop
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.

Identidad y Domicilio Fiscal

• Razón Social: PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y SERVICIOS INTEGRALES S. DE R.L. DE C.V.
• Domicilio Fiscal: Av. Los Pinos 6702 A, Santa Cruz Buenavista, Puebla, C.P. 72150, México.

Fecha de última actualización: 27 de octubre de 2025